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高尔夫球会所服务规范与商务礼仪
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销售礼仪 - 内训课程 - 企业内训课程，企业管理培训课程，企业员工培训……
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销售人员职业形象和商务礼仪
【吴昌鸿老师简介】 ★ 营销与管理实战专家 ★ PTT国际认证培训师 ★ 多家管理咨询公司顾问 ★ 汽车与工业品营销专家 ★ 多家广告传媒公司合伙人 ★ 曾任汽车公司销售总监、总助 吴昌鸿老师拥有多年一线工作实战经验，八年中高层管理经验，丰富的授课经验。曾任职文化传媒总经理、汽车公司销售总监。吴老师任职汽车公司期间企业销售额翻了十多倍，在竞争日趋激烈的环境下连续多年销量大幅增长，销售模式从单 |
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银行网点服务营销提升训练
【课程大纲】： 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于服务、销售的难题? 每人提出自己工作中难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一章、银行网点服务营销自我修炼 一、现代服务新理念 (一)为什么要让客户满意 1、我们的工资由谁付? 2、什么是企业生存的根本? 3、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场? 4客户满意好处与客户不 |
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银行服务人员：服务的心理与礼仪
【刘欢仪老师简介】 ★ 银行职业素养提升专家 ★ 高级服务礼仪专家 ★ 5年专业的银行培训及银行网点辅导经历 ★ 8年中国人寿培训工作经历 ★ 10年大学哲学导师任教经历 主打银行一线、服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目。 曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人 |
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营业厅服务能力提升与强化管理
【课程大纲】一、现代服务新理念 1. 为什么要让客户满意 2. 影响服务效果的三大因素 3. 客户满意度VS 忠诚度 4. 由客户满意到客户忠诚的服务策略 主动服务 创造惊喜 增进互动 超值享受 细节到位 量身打造 关怀体贴 客服工具二、客户服务的MOT、客户期望与客户满意度 1. 服务管理的8大要素 2. 服务蓝图 3. 制胜的MOT 4. 练习：分析中国移动的MOT 5. 影响顾客满意度的5大因素 |
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职场礼仪与企业家魅力修炼
【王雅波老师简介】 ★ 时代光华特邀讲师 ★ 国家高级形象设计师 ★ 2009中国百佳培训师 ★ 工商管理班特邀讲师 ★ 中国形象设计协会理事 ★ 千千礼仪创办人\首席讲师 ★ 香港名媛会馆礼仪\形象顾问 ★ 中国百强教育企业十佳培训师 ★ 2010年度,2011年度中国品牌讲师 ★ 北大汇丰商学院 特聘礼仪讲师 ★ 香港国际形象顾问协会礼仪导师 ★ 全国100多家机构特聘礼仪讲师 ★ 中国企业商学院联 |
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服务接待礼仪
【高芬阳老师简介】： ★高级礼仪培训师 ★中国培训联谊会理事 ★深圳培训者联合会理事 ★职业彩装形象设计导师 ★香港国际管理培训学院高级讲师 ★第26届大学生运动会特聘志愿者礼仪培训师 ★深圳市亚太研究会职业商务礼仪研究中心研究员 高老师早年毕业于国家艺术院校，曾担任过专业时装模特，多次参与过政府大型活动的接待事务，后历任女性形象设计专营店长、设计总监及形象顾问、企业HR经理及内部 |
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